螞蟻金服CEO井賢棟：支付寶小程序?yàn)閼?zhàn)略級(jí)產(chǎn)品

8月24日，奪冠互動(dòng)CEO王文龍?jiān)谧约号笥讶Πl(fā)了一條消息：

“今天很榮幸參加螞蟻金服CEO見面會(huì)，和井賢棟先生還有其他開發(fā)者朋友，關(guān)于支付寶小程序暢聊了兩個(gè)小時(shí)，獲得很多有價(jià)值的信息。

……”

據(jù)了解，奪冠互動(dòng)成立于2015年，目前的產(chǎn)品叫奪冠魔方，為小程序一鍵生成工具。用戶可使用其提供的各個(gè)場景模塊進(jìn)行組合，完成個(gè)性化的小程序生成。奪冠魔方最初是以微信小程序?yàn)榍腥肟冢髞碇鸩街С种Ц秾毿〕绦颉俣刃〕绦虻绕脚_(tái)的“一鍵生成”，目前，借助奪冠互動(dòng)，已經(jīng)誕生了6萬個(gè)小程序。

王文龍口中的“其他開發(fā)者朋友”包括一眾的中小型企業(yè)服務(wù)提供方：小程序生態(tài)的新零售服務(wù)商；專門為健身平臺(tái)提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)信息化提供商；生活服務(wù)商；為汽車經(jīng)銷商提供SaaS服務(wù)的商家以及家政技術(shù)服務(wù)商。

交流中，井賢棟向各開發(fā)者坦言：“螞蟻金服希望和合作伙伴打造開放的金融生活生態(tài)，給消費(fèi)者提供更多透明的、高質(zhì)量的、可信的便捷服務(wù)，而小程序是個(gè)非常好的服務(wù)載體，至少在未來三年，支付寶小程序一定是我們最重要的戰(zhàn)略之一。”

支付寶小程序的核心能力

螞蟻金服方面透露，此次見面活動(dòng)僅僅是井賢棟與開發(fā)者之間的交流，期間并未請(qǐng)任何媒體以及第三方機(jī)構(gòu)。在這場長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的交流中，井賢棟集中闡述了支付寶小程序的兩個(gè)核心能力：第一是底層能力；第二是轉(zhuǎn)化率。

支付寶小程序的底層能力包括信用能力：在支付寶上一直有一個(gè)征信產(chǎn)品叫“芝麻征信”，此前有共享單車、共享充電寶、租房等應(yīng)用入駐該平臺(tái)，可以依據(jù)芝麻分獲得免押金的使用資格，井賢棟舉例：“比如hello單車，因?yàn)橛昧酥ヂ樾庞玫哪芰Γ唵瘟繚q了40%，一年時(shí)間內(nèi)漲了差不多12倍左右。”

此外，信用能力簡化了交易流程，給用戶以較為便捷的體驗(yàn)。今年早些時(shí)候，B2B圈（ID：b2bcyj）采訪共享充電寶街電CEO原源時(shí)，他透露，通過支付寶小程序入口，對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展推動(dòng)不小。2017年8月，街電入駐開通支付寶小程序，“一年來，已累計(jì)收獲超過5000萬用戶。”原源同時(shí)透露，街電也開通了微信小程序入口，“這兩大APP，一個(gè)主打社交，另一個(gè)支付，都是用戶入口，用戶在哪里我們的服務(wù)也跟著走。”

除了信用能力，井賢棟還透露了支付寶小程序的另一個(gè)底層能力——人臉識(shí)別。“麻省理工把我們的人臉識(shí)別技術(shù)列入了2016年全世界十大技術(shù)創(chuàng)新之一。我們的人臉識(shí)別技術(shù)是金融級(jí)的，之所以叫做金融級(jí)，一是我們的誤識(shí)率低，二是我們是活體檢測(cè)技術(shù)，不管你用照片、視頻還是模擬3D人臉，都攻不破的。人臉識(shí)別解決了我是誰的問題，在很多生活服務(wù)場景都有巨大價(jià)值。”

信用能力、人臉識(shí)別以及金融、地圖、物流等——這些阿里生態(tài)里的企業(yè)，如今也整合到支付寶小程序的底層能力中來。

據(jù)了解，支付寶小程序2017年8月公測(cè)以來，剛好滿一年，期間有一些數(shù)據(jù)還是讓螞蟻金服方面比較驚喜：

1.支付寶有5.2億用戶，幾千萬商戶，小程序盤活的是龐大的C端以及B端的商業(yè)生態(tài)。

2.截止目前，支付寶小程序共計(jì)開放41個(gè)流量入口，176個(gè)API接口。

3.支付寶小程序留存率平均七日為29%。

4.支付寶小程序排名前三的行業(yè)分別是：出行、零售和生活服務(wù)。

相比較微信小程序，很容易看出支付寶小程序偏重于工具應(yīng)用。

阿拉丁小程序的數(shù)據(jù)顯示，今年三月，微信小程序應(yīng)用TOP100榜單中，小游戲占比33%，位居榜首。電商類占比17%，排列第二，分析認(rèn)為，電商占比增加在于社交電商平臺(tái)的崛起，今年以來，微盟、拼多多、云集等社交電商平臺(tái)的出現(xiàn)，為這個(gè)數(shù)據(jù)增色不少。此外，工具類占比在微信生態(tài)里一直徘徊在10%以下。

小程序戰(zhàn)略地位有必要嗎

除了螞蟻金服，微信方面也給發(fā)展小程序以極好的戰(zhàn)略支持：首頁下滑模式、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、社交轉(zhuǎn)發(fā)渠道等，當(dāng)然，還有頗受爭議的三年長成巨頭的“拼多多”、此前借殼上市的有贊、日活做到1億的跳一跳等，都是微信小程序的成功案例。

*支付寶小程序入口

在B2B圈（ID：b2bcyj）舉辦的小程序沙龍上，英諾天使基金的創(chuàng)始合伙人林森認(rèn)為，在BAT三家的小程序布局上，微信無疑最具有優(yōu)勢(shì)，原因是：第一，這個(gè)工具已經(jīng)具備了基礎(chǔ)的支付能力；第二，微信具有社交能力，“問題是多少人在用，沒有社交、找不到人、找不到群體，意義在哪里？”

就案例而言，支付寶小程序的確還沒有打造出微信平臺(tái)的“爆款”，而提及社交能力，則更是支付寶的短板。

但也有分析認(rèn)為，線上流量和線下資源的整合潛力將推動(dòng)支付寶小程序的發(fā)展。線上，支付寶官方公布的用戶數(shù)為5.2億用戶；線下，支付寶的線下占比目前與微信支付占比能到一半，支付寶上也有幾千萬商戶，螞蟻金服方面一直用“碼商”計(jì)劃推動(dòng)更多的中小商戶用支付寶，既符合其普惠金融的定位，也為線上線下的整合奠定了基礎(chǔ)。

從這個(gè)角度來看，微信和支付寶小程序的能夠給品牌提供的基礎(chǔ)能力會(huì)越來越趨同，而小程序在幫助超級(jí)平臺(tái)打造生態(tài)體系的過程中將會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。

總體看來，螞蟻金服對(duì)于新趨勢(shì)的布局較為“穩(wěn)重”，針對(duì)今年上半年大熱的區(qū)塊鏈技術(shù)，井賢棟就曾表示：“螞蟻金服的區(qū)塊鏈只用來解決有社會(huì)價(jià)值的實(shí)際問題”，面對(duì)小程序這一波新風(fēng)口，這位獨(dú)角獸究竟有沒有價(jià)值值得去跟進(jìn)呢？

“風(fēng)口可以分為兩類，一類是資本炒作的風(fēng)口，另一類是結(jié)構(gòu)性風(fēng)口”，快推CMO李敬在B2B圈（ID：b2bcyj）舉辦的小程序沙龍上表示，他認(rèn)為，此前的共享經(jīng)濟(jì)、VR、區(qū)塊鏈、無人貨架等都是資本炒作的風(fēng)口，而結(jié)構(gòu)性風(fēng)口是值得去追的，一般具有兩個(gè)特征：一個(gè)特征是平臺(tái)遷移、用戶習(xí)慣遷移、注意力遷移。第二個(gè)特征是它會(huì)形成新平臺(tái)、新生態(tài)。

他認(rèn)為，小程序?yàn)榻Y(jié)構(gòu)性風(fēng)口，產(chǎn)業(yè)格局在遷移中，“小程序現(xiàn)在已經(jīng)是一條產(chǎn)業(yè)鏈了，也有不少投資說過，所有的業(yè)務(wù)都值得在小程序上做一遍，因?yàn)闃I(yè)務(wù)形態(tài)變了。”